Nesedí vám zakoupený kousek podle vašich představ? Žádný problém! I ten nejlepší střih nemusí padnout každému.
Zakoupené zboží můžete jako konečný spotřebitel vrátit nebo vyměnit. Máte 14 dní na vrácení nepoužitého a nenošeného zboží s původními visačkami. Stačí postupovat podle těchto jednoduchých kroků.

Jak postupovat při vrácení?

Vyplňte tento formulář, nebo vložte vzkaz se jménem a číslem objednávky. Peníze Vám budou vždy vráceny nejpozději do 14 dnů od převzetí zpětné zásilky námi. Peněžní prostředky Vám budou vždy vráceny stejným platebním způsobem přes platební portál Comgate, kterým byla objednávka hrazena. Veškeré informace se dočtete v Obchodních podmínkách.


VRÁCENÍ V KAMENNÉ PRODEJNĚ

Vyplněný formulář společně se zbožím přineste do naší kamenné prodejny v Praze na Letné, Františka Křížka 8. Vrácení v prodejně je zdarma.


VRÁCENÍ ZÁSILKOVNOU

Zboží pečlivě zabalte, a vytištěný formulář nebo vzkaz se jménem a číslem objednávky vložte do balíku. Využít můžete krabici, ve které bylo zboží původně doručeno.

Balíček přineste na jakoukoliv pobočku Zásilkovny nebo Z-Box a nahlašte kód 94261505. V případě podání přes Z-box napište kód pro vrácení na krabici. Na místě nic neplatíte, my vám z peněz za vrácené zboží odečteme 60 Kč (v případě podání v ČR a SK).

Vrácený balíček k nám obvykle dorazí během 4–6 pracovních dnů.

V případě vrácení jiným způsobem, nás prosím nejdříve kontaktujte na email info@one-day.cz.

V případě, že vaše objednávka byla hrazena online kartou nebo bankovním převodem budou Vám peníze vždy vráceny stejnou platební metodou jakou byla objednávka hrazena. Nejpozději do 14 dnů od doby, kdy mám zboží přijde, Vám vrátíme zaplacenou částku, kterou jsme od Vás obdržely, bez nákladů na dopravu. Veškeré informace se dočtete v Obchodních podmínkách. 

VÝMĚNA

Z kapacitních důvodů již není možné provádět přímou online výměnu zboží objednaného přes e-shop.

Pokud vám nevyhovuje velikost nebo barva, jednoduše si požadovanou variantu objednejte v nové objednávce. Původní zboží nám poté zašlete zpět jako vrácení dle našich podmínek. Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze na účet.

Zboží je možné vyměnit v naší kamenné prodejně na Letné, a to za produkty, které jsou v době vaší návštěvy aktuálně skladem na prodejně. Pokud bude cena nově vybraného zboží vyšší, doplatek můžete uhradit přímo na prodejně. V případě, že bude cena nižší, případný přeplatek vám vrátíme původní platební metodou, kterou byla uhrazena původní objednávka. 

REKLAMACE

Zjistili jste, že jste obdrželi vadné zboží nebo se vada projevila 24 měsíců od zakoupení? Ozvěte se nám. Postupujte stejně jako v případě vrácení a využijte vzorový Formulář pro uplatnění reklamace.

Na vyřízení reklamace máme 30 dní, ale budeme se ji snažit vyřídit co nejrychleji, aby se zbytečně neprotahovala.

Pokud nelze reklamované zboží opravit či vyměnit, tak máte nárok na odstoupení od smlouvy a vrátíme vám za něj peníze v plné výši včetně dopravy. Veškeré informace se dočtete v Obchodních podmínkách.